Política de envío
INFORMACIÓN IMPORTANTE
DESPACHOS Y ENVÍOS
Todos los pedidos se preparan y despachan de lunes a viernes.
Una vez que tu pedido sea entregado a Correos de Chile, los tiempos estimados de tránsito son:
- Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles.
- Regiones: hasta 7 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a la operación del courier, condiciones climáticas, alta demanda o eventos externos ajenos a Decline Follow The Sun.
En períodos de alta demanda, como Cyber, Black Friday, Navidad u otras campañas especiales, los tiempos de preparación y entrega pueden extenderse.
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según la dirección ingresada.
Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento (revisa también tu carpeta de Promociones o Spam). Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su envío utilizando la información proporcionada.
RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Las entregas son realizadas exclusivamente por Correos de Chile.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Si no habrá nadie para recibirlo, recomendamos solicitar el despacho a una sucursal de Correos de Chile antes de que el pedido sea enviado, respondiendo al correo de confirmación o contactándonos por nuestros canales de atención.
Si el pedido es devuelto a nuestra bodega debido a una dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario o porque no fue retirado desde la sucursal dentro del plazo establecido por Correos de Chile, el costo de un nuevo despacho será de cargo del cliente.
Decline Follow The Sun SpA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el courier ni por errores en la información de despacho ingresada al momento de realizar la compra.
RETIRO EN SUCURSAL
Si prefieres retirar tu pedido en una sucursal de Correos de Chile, puedes solicitarlo antes del despacho respondiendo al correo de confirmación de compra o escribiéndonos por nuestros canales de atención.
Una vez disponible en la sucursal, el pedido deberá ser retirado dentro del plazo establecido por Correos de Chile. Si no es retirado y es devuelto a nuestra bodega, el costo del nuevo envío será de cargo del cliente.
